LiveChat:Monday to Sunday - 10 to 22
Answers to the most common questions

På denne siden kan du lese svarene på de fleste av IPTV relaterte spørsmål.
For ytterligere informasjon, vennligst kontakt vår support.

HVA ER IPTV?

Internet Protocol Television (IPTV) bruker Internett-teknologi for å sende TV-programmer til TVEN. IPTV bruker en bredbåndstilkobling til Internet t for topp internasjonal programmering direkte til ditt hjem uten parabol. Bare koble mottakeren til din IPTV Internet t fra huset og på TVEN, og deretter lene deg tilbake og nyte.

Forskjellen mellom tradisjonelle og satellitt IPTV programmering?

Tradisjonell parabolantenne krever kunden å installere en tallerken på hvor de er. IPTV tilbyr en unik løsning for kunder som ikke er i stand til å satellitt programmering (på grunn av ingen syn til satellitt eller leilighet med sine begrensninger). IPTV skaffer høyere kvalitet og billigere enn tradisjonell satellitt service.

Kan jeg bruke IPTV som jeg bor i en leilighet?

Ja, IPTV er perfekt for folk som bor i en leilighet! IPTV arbeider frisk over det hele med høy-fart Sykehuslege, inkluderer leilighet bebyggelse eller høy-stige bebyggelse, eller som satellitt TV fat kan ikke være installert for din hjem. Ofte reiser? Ta IPTV, og se dine favorittprogrammer på farten eller på den midlertidige destinasjonen.

Hva trenger jeg for å se etter TV?

For å installere og bruke IPTV, trenger du følgende: høyhastighets Internett-tilkobling (anbefalt eller høyere) minst 5,0 Mbps. En fungerende Smart-TV. Mottakeren av IPTV oss.

Kontrollere internetthastighet & kvalitet?

Vennligst bruk Speed Test Server nedenfor for å teste din internettforbindelse, gjør dette noen ganger gjennom dagen. Dette vil gi deg en god idé om den generelle internetthastighet tilgjengelig for deg. En stabil 5,0 Mbps er minimumskravet.
http://www.speedtest.net/

Min Internett router er ikke nær TV min?

Gode nyheter, kan vi tilby den trådløse IPTV-mottaker! Ikke nød alle dem Broadband linjer fra rom å rom, presse menyen knapp på fjern administrere innfatningene, nettverk innfatningene, så velge trådløs forbindelse, og så følg etter instruksjoner. Du vil bli bedt om å velge riktig trådløst nettverk. Foretrekker din hjem nettverk, gå inn din Sykehuslege passord og IPTV er med det samme klar å bruk. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om dette problemet.

 

Hvorfor får jeg ikke tilgang til kontoen min?

Først må du kontrollere nettverkstilkoblingen, starte ruteren og enheten på nytt og deretter prøve igjen.
For det andre, hvis nettverkstilkoblingen ikke er noe problem, vennligst sjekk om kontoen din brukes på andre enheter. som du kan vise fra mer enn 1 enhet samtidig.

Hvordan sjekke enheten min?

Sjekk om du har angitt aktiverings detaljene riktig.
– Kontroller nettverkstilkoblingen, Start ruteren og enheten på nytt, og prøv igjen.
-Hvis du har PC/laptop, etc. koblet til samme Internett-nettverk sjekke om du ikke er overbelastning nettverket med å laste ned eller se filmer, etc… på disse enhetene.
– Start enhetene dine på nytt og vent 30 sekunder før du slår dem på igjen (STBer, Android-bokser, rutere, kabelmodemer)
– Kontroller at du kobler til ved hjelp av en LAN (Ethernet)-kabel til enheter hvis den ikke fungerer med WiFi.
– Hvis nettverkstilkoblingen ikke er noe problem, kan du sjekke om kontoen din brukes på andre enheter.
– Sjekk om enheten/app/program fikk den nyeste programvaren og fastvareoppdateringer.
– Sjekk nedlastingshastigheten på selve enheten som er streaming vår tjeneste, kan du ha 50mbs på datamaskinen, men enheten kan være betydelig tregere, noe som indikerer et problem på det interne nettverket.
– Sjekk for alle høy prosessor krevende programmer som kjører i bakgrunnen som kan stoppes, er dette svært viktig for low-end enheter.
-Sjekk om din ISP har problemer i ditt område, et utmerket sted å sjekke dette er downdetector.co.uk
– Prøv å avinstallere og installere appen/programmet på nytt, vil ikke aktiveringen gå tapt.

Payments

Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige?

Betal med PayPal, eller debet/kredittkort via sikret betaling gate med automatisk valutaomregning og ingen skjulte avgifter.

Kan jeg bruke abonnementet på flere enheter?

Vennligst vær oppmerksom på at 1 abonnement kan brukes på flere enheter, men du kan bare se på 1 enhet på samme tid

Begynner abonnementet mitt å være aktivt rett etter at jeg har betalt?

Abonnementet begynner å være aktivt fra det øyeblikket du vil motta aktiverings legitimasjonen i e-posten.
Eksempel:
Anna abonnerte på 3 måneder på 1 januar kl 11:55 PM og aktivisering credentials ble mottatt 2 februar kl 00:10 AM. Annas abonnement begynner å bli aktiv fra 2 januar 00:10 AM for neste 3 måneder.

Kan jeg kjøpe IPTV hvis jeg ikke kommer i betraktning for satellitt-tjenesten?

Ja, du kan kjøpe og bruke IPTV hvis du ikke kvalifiserer for en satellitt-TV-tjeneste. Siden IPTV leverer internasjonal programmering til TV via Internet t, er ingen parabolantenne nødvendig. Videre, for å kvalifisere, trenger du en høyhastighets Internett-tilkobling på minst 5,0 Mbps eller høyere

Channels issues

Kanaler problemer?

Hvis mens du ser på en kanal tjenesten ser ut til å ha stoppet, velger du og åpne en annen kanal, og deretter gå tilbake til den opprinnelige kanalen for å se om det nå spiller, kan dette skyldes brudd i overføringen for et sekund, vil programvaren stopper under disse kondisjon tillegg.

Mine kanaler fungerer ikke?

Vi streber etter å gi deg en høy grad av service til meget rabatterte priser. Så kan du holde dette i bakhodet først og fremst.
Hvis en kanal er nede, vil vi gjøre vårt beste for å gjenopprette det tilbake til tjenesten.
Vennligst bruk retningslinjene nedenfor før du rapporterer en kanal:

 

– Stopp og gi den et par minutter. Vi gjenstarte og bytte kanaler når det trengs. Kanalen kan komme tilbake.
-Er dette skjer på alle kanaler? Hvis det er, må du sjekke på slutten.
– Start enhetene dine på nytt og vent 30 sekunder før du slår dem på igjen (STBer, Android-bokser, rutere, kabelmodemer)
– Pass på at du kobler til ved hjelp av en LAN (Ethernet)-kabel til enheter og ikke via WiFi.

Bufring på kanaler?

En gang imellom det må du gjerne erfaring bufring på grunn av lav Sykehuslege fart eller høy Sykehuslege trafikk.

 

Årsak:
den vanligste årsaken til bufring er et resultat av langsom Internett-tilkobling. Dette kan være på grunn av lav internetthastighet eller andre brukere hogging båndbredde i huset. Har du mange brukere i hjemmet ditt? Koble fra dem alle, og prøv på nytt
Den andre grunnen er at du bruker Wi-Fi, som ikke er egnet for å se på TV som du trenger direkte (LAN) tilkobling til Internett-nettverk for å nyte glatt ser uten avbrudd.

Oppløsning:
Koble direkte til ruteren ved hjelp av en LAN-kabel (Ethernet) eller til en strømlinje adapter.
Hvis det ikke er mulig, kan du prøve å flytte boksen nærmere ruteren.
Endre WI-FI-kanalen din. For å unngå interferens med enheter i nærheten.
Hvis du opplever bufring trykk «pause» for 10-15 sekunder og gjenoppta, mesteparten av tiden som vil eliminere behovet for å buffer.

 

Alle kanaler er tomme?

Hvis du bruker en set-top-boks, for eksempel mag, og du nettopp har konfigurert enheten med tjenesten vår, må du utføre en hard tilbakestilling av enheten. Bare slå av enheten, trekk ut strømkabelen og koble den til på nytt.

For Kodi, må du tømme bufferen. Hvis mislykket, forsøk en re-installere av Kodi selv.

Få kanaler har bare lyd uten video?

På grunn av dekoderen innstillingen problemet, noen kanaler er bare å ha lyd uten bilder/video, kan du gjøre som følger:

1. gå til innstillinger i enheten/appen/programmet.
3. Velg native for dekoderen.
4. Start på nytt.

Noen kanaler fungerer ikke (svart skjerm/brukket stemme)?

Vi kan ikke Love alle kanaler fungerer på grunn av din Internett-hastighet, individuell kanal tekniske problemer eller hvis inkompatible enhet/app/program brukes.

 

Min M3U koblingen fungerer ikke?

Hvis leddet arbeider ikke, alltid sjekk leddet opp på PC benytter det VLC programvare. Hvis det fungerer betyr det at det er noe galt på slutten. Når du skriver inn din M3U link sørge for at du ikke skriver inn noe plass og du ikke bruker din M3U link på andre enheter.
Kontakt oss hvis koblingen ikke fungerer på PC-en etter feilsøking.

Kan ikke se jeg er blokkert?

Kontroller om kontoen din brukes på andre enheter.
Hvis ja, kan du gå www.whatismyip.com ved hjelp av en datamaskin, og finne din IP-adresse, neste sende IP-adresse til oss for restaurering. Vær oppmerksom på at 1 abonnement kan bare brukes på 1 enhet på samme tid, ellers kontoen vil bli utestengt snart på grunn av automatisk sikkerhet forsvar.

 

Vi bare restaurere den for 2 timene for 1 medlemskontingent. Hvis kontoen er utestengt igjen etter restaurering vennligst kontakt oss.
*Hvis du misbruker vår tjeneste med bruk av flere enheter for 1 abonnement være oppmerksom vi kan permanent forby abonnementet.

 

Hvorfor kontoen min ikke fungerer på min MAG boksen eller STB emulator?

Did du gir oss det korrekt MAC henvende seg?
-Bruker du en brannmur, proxy eller VPN? I så fall vil våre servere ikke tillate deg å koble til.
– Er Internett-hastigheten ved Anbefalt minimum – 8 Mbps for HD-kanaler – eller høyere?
– Er enheten kablet (Ethernet) eller er den koblet trådløst (WiFi eller mobildata)? Ethernet vil alltid være raskere og mer stabil; bruke Ethernet, hvis du kan.
-Er enhetens spesifikasjoner kraftig nok til å enkelt håndtere Live HD streaming?
-Hvis du bruker en STB emulator gjorde du følger trinnene i vår guide til setup Android STB emulator?
– Hvis du bruker en STB-emulator har du prøvd å tørke appens hurtigbuffer og deretter starte enheten på nytt?
-Hvis du bruker en MAG boksen har du prøvd å starte enheten?
-Hvis du bruker en Android-enhet/MAG boksen har du prøvd å logge ut da fabrikken tilbakestille enheten?
-Har du dobbelt sjekket serveren portalene vi sendte deg i aktivisering e-post?